Herausforderungen und Lösungen in der Kommunikation

Wartberg ob der Aist. Beim siebten Treffen des Unternehmernetzwerkes drehte sich alles um VoIP, Container Apps und dem Umgang mit Problemkunden. Die Unternehmenskommunikation wurde technisch und inhaltlich auf den Prüfstand gestellt. Drei Expert/innen gaben in 15-minütigen Keynotes viel Wissen mit nach Hause.

Telefonie via Internet

Thomas Wiesinger, Inhaber und Geschäftsführer von Computer Deluxe, gab sieben überzeugende Tipps, warum Unternehmen auf Internettelefonie umsteigen sollten. Diese wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.

7 Vorteile von VoIP

• Klassische Telefonanlage sind nicht mehr nötig
• Einfach Benützung via einer Web-Benutzeroberfläche
• Von überall erreichbar
• Der Kunde im Zentrum: erhöhte Kundenorientierung
• Rufen Kund/inn/en oder gespeicherte Interessent/innen an, so kann parallel das Kundenkonto geöffnet werden. Das ermöglicht eine schnelle und kundenorientierte Beratung.
• Geringere Telefonie-Kosten: Teure ISDN-Gebühren fallen weg.
• Zahlreiche Zusatzfunktionen Weiterleitungen, Chat-Funktionen, Telefon-/ Videokonferenzen uvm.
• Keine zusätzlichen Verkabelungen nötig

Sicher und datenschutzorientiert kommunizieren

Michael Schröckeneder und Mario Zittmayr von der Lang Gruppe stellten den Teilnehmer/innen ihre Container App Lösung vor. Relevant und interessant für alle, die Firmenhandys (auch privat) nutzen. Container Apps helfen bei der Umsetzung der eigenen und gesetzlichen Datenschutzrichtlinien, da die Nutzung zentral gesteuert, verwaltet und geschützt ist.

Die größten Vorteile von Container Apps sind

• Höchste Sicherheit für Firmendaten (auch bei Verlust/ Diebstahl)
• Alle Firmendaten befinden sich innerhalb eines geschützten Bereichs. Ein Zugang ist nur mithilfe eines Passwortes möglich. Container Apps erlauben das Firmenhandy auch privat zu nutzen, da eine durchgängige Trennung stattfindet.
• Zentrale Installation, Rechtevergabe und Verwaltung von Business-Apps
• Das spart Zeit und stellt sicher, dass nur jene Apps installiert und verwendet werden, die sich an die Sicherheitsrichtlinien des entsprechenden Unternehmens orientieren. Ein weiterer Benefit: Updates werden zentral durchgeführt.

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Wie man richtig kommuniziert, ist gar nicht so einfach. Das weiß auch die Expertin Roswitha Wittmann von Octopus Communications. In ihrer Keynote gab sie hilfreiche Praxistipps für einen guten, ersten Eindruck. Auch zum Thema „Umgang mit Problemkunden“ konnte Sie hilfreiche Tricks weitergeben. Im Anschluss folgte die Diskussionsrunde und der Erfahrungsaustausch.

Wir danken unseren Experten/innen für die Weitergabe Ihres Wissens!